compras online

Você sabia que pode devolver uma compra e receber seu dinheiro de volta sem pagar taxas extras? Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), esse direito é válido por até sete dias após a compra. Isso vale mesmo que o produto já tenha sido entregue em sua casa. Além disso, não é necessário justificar o motivo da devolução. Se você não gostou do item ou se ele não atendeu às suas expectativas, basta devolvê-lo dentro do prazo. A lei garante que o reembolso seja feito integralmente, sem descontos ou custos adicionais. Esse direito é especialmente útil em compras online, ... Leia mais

Você sabia que, como consumidor, possui direitos que podem facilitar sua vida e proteger seu bolso? Muitas pessoas desconhecem garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Essas regras ajudam a resolver problemas comuns, como compras com defeito, cobranças indevidas e até mesmo atendimento inadequado. Um dos direitos mais importantes é a troca de produtos com defeito. Mesmo que a loja afirme não aceitar trocas, o CDC garante essa possibilidade em até 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para duráveis. Além disso, se o problema persistir após o reparo, você pode exigir a substituição do produto ... Leia mais

Muitos consumidores desconhecem seus direitos básicos, o que os deixa vulneráveis a práticas abusivas. No entanto, a informação é a melhor ferramenta para se proteger. Durante a Semana do Consumidor, especialistas destacam 15 direitos que podem mudar a forma como você lida com compras e serviços. Um dos direitos mais importantes é a garantia de produtos duráveis. Se algo quebrar dentro do prazo de validade, você pode exigir reparo ou substituição. Além disso, em caso de compras online, o consumidor tem até sete dias para desistir da compra, sem precisar justificar. Essa é a chamada “troca por arrependimento”. Outro ponto ... Leia mais