15 direitos do consumidor que podem mudar o seu dia a dia

Você sabia que muitos direitos do consumidor passam despercebidos no cotidiano? A falta de informação pode levar a abusos e prejuízos. Por isso, conhecer essas garantias é essencial para se defender. A PROTESTE, organização de defesa do consumidor, listou 15 direitos que você provavelmente não conhecia, mas que podem fazer toda a diferença.

Um dos exemplos mais comuns envolve estacionamentos. Muitas pessoas já passaram pela situação de perder o ticket e ter que pagar uma multa. No entanto, essa cobrança é ilegal. Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o estabelecimento não pode penalizar o cliente por isso. Em vez de multa, o valor cobrado deve ser equivalente ao tempo máximo de permanência.

Outro direito pouco conhecido é a garantia de 90 dias para produtos duráveis, mesmo após o término da garantia contratual. Se o item apresentar defeito nesse período, o consumidor pode exigir reparo ou substituição. Além disso, lojas não podem se recusar a aceitar devoluções de produtos comprados online dentro de sete dias, conforme prevê o CDC.

No setor de serviços, os consumidores também têm proteção. Por exemplo, empresas de telefonia e internet devem resolver problemas técnicos em até 72 horas. Caso contrário, o cliente tem direito a desconto na fatura. Outra garantia importante é a proibição de cobrança de taxas abusivas em boletos bancários, como juros acima do permitido.

A educação financeira é uma aliada poderosa. Saber desses direitos evita prejuízos e fortalece a relação entre consumidores e fornecedores. Por isso, é fundamental buscar informações confiáveis e estar atento às práticas abusivas. Afinal, o conhecimento é a melhor forma de proteção.

Em resumo, conhecer seus direitos pode transformar situações desafiadoras em soluções simples. A PROTESTE reforça a importância de se informar e buscar ajuda quando necessário. Assim, você garante que suas compras e contratos sejam justos e transparentes.